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提高投資人服務效率 促進上市企業高質量發展的
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證券日報新聞記者 吳少龍
為廣泛開展學習宣傳貫徹新時代中國特色社會主義思想專題教育，爭取在以學筑魂、以學養智、以學正風、以學促干方面取得了切切實實成果，深圳交易所依照證監會統一部署，始終把投資人獲得感和滿意率做為工作中的初衷和發力點，緊緊圍繞5·15全國各地投資者保護宣傳策劃日，組織開展了投資講座與服務主題系列活動，進一步做好辦好事解民憂工作中，增加服務項目偏遠地區投資人幅度，著力提高投資人服務效率，助推促進上市企業高質量發展的。
加強投資者關系管理
推動上市企業高質量發展的
加強投資者關系管理，是促進“重視投資人、敬畏之心投資人、維護投資人”的主要途徑，都是提高上市公司治理水準、助推實現高質量發展的有力措施。最近，深圳交易所強化措施助推上市企業提高投資人管理關系水準，提高投資人與企業相互信任溝通交流，推動搭建上市企業品質提高與投資人收益提高相輔相成的良好綠色生態。
協同中國上市公司協會聯合舉辦第三屆投資者關系管理專家委員會換屆大會暨第一次工作大會。會務工作投關委委員、上市企業代表及業內專家70余名，交流探討投資者關系管理的實踐心得，深層次討論工作中的不足、碰到的困擾及其對策，助推投資者關系管理工作中高質量發展的。本次大會還運行了其上協上市企業投資者關系管理良好實踐主題活動，宣傳營銷投關成功經驗和方法，著力構建引領示范效用。
研究部署團體業績說明會。深圳交易所以“聚焦高質量，推動新機遇”為切入點，緊緊圍繞“智能制造續錦繡”“數字經濟的破勇立潮頭”等六大主題風格，機構一部分深股公司召開線下推廣團體業績說明會，協助投資人充分了解企業情況，構建傳送企業的價值的溝通的橋梁。現階段，深圳交易所已開辦5場團體業績說明會，約341名投資人響應號召并現場參與活動，60萬多名投資人根據在線直播平臺參加活動。為了支持深股上市企業舉行業績說明會，深圳交易所在北京、成都市等地區給予場所，在“互動易”系統提供互動交流方式，并通過修定自律監管手冊、舉行專項培訓等形式，不斷提升業績說明會品質和質量。
進行投資者關系管理工作情況調研。調研以《上市公司投資者關系管理工作指引》實施情況為切入點，緊緊圍繞投關機構體制機制建設、自愿信息披露、ESG實踐和公布、投關工作效能及全面注冊制下投關工作中新形勢下等，多方位、多方位掌握深股企業投資者關系管理實踐整體情況及難題、困擾，為進一步提升深股企業投資者關系管理總體水平把脈問診。
以投資人滿意率為出發點
不斷提升服務效能
為扎實推進辦好事解民憂工作中，夯實推進“我為群眾辦實事”社會實踐活動，深圳交易所以投資人滿意率為出發點謀防范措施、出實招，以5·15全國各地投資者保護宣傳策劃日為突破口，機構專屬服務主題活動，深入開展投資人研討調查，進一步強化全面注冊制改革創新宣傳策劃，不斷加強投資人幸福感。
增加偏遠地區投資人服務項目幅度。在初期服務項目內蒙、江西省、廣西地區投資人前提下，深圳證券交易所協同貴州省、藏區、陜西省、新疆省等管轄區地區證監委及其中國結算，舉行走入上市企業、投教講堂、投教沙龍活動等互動活動27場，積極走四方、走基層，現場服務投資人1110人數。與此同時，機構管轄區非現場投資人在線播放主題活動視頻在線觀看，連通投資人服務項目“最后一公里”，提升偏遠地區群體遮蓋“不全面”短板。
發布投教知識“營養套餐”。持續發布“對焦全面推行股票注冊制”“電腦主板項目投資進入市場指南”“深圳100二十周年特別篇”等投教商品，并安排技術專業老師給投資者教授知識、解疑釋惑，推進投資人對注冊制的了解，提高其對于深股指數值、ETF、公募基金REITs等產品的掌握。與此同時，方案策劃制做“教你如何了解財務審計報告”“招股說明書小百科”圖文并茂講解商品，對于投資人困惑給予“能看懂、記住、用得著”的投教企業產品。5月至今總計發布投教商品22件，瀏覽量60.2萬，派發全面注冊制宣傳手冊、指南等實體3345件。
廣泛開展投資人研討調查。在北京、安徽省、貴州省、藏區、陜西省、新疆省等地開展11場投資人交流會，緊緊圍繞股票注冊制對投資危害、公司新聞易讀性、場地產品開發、投資者關系管理、投教知識等各方面，搜集投資人關注關心的問題超出60條，積極就服務項目、服務模式、服務水平問需于民、問計于民、督促檢查于民，深入研究投資人服務項目工作存在不足及改進措施。
多方面合作密切配合
促進投教宣傳策劃深得人心
一是舉行投資講座協作座談交流會，與清華大學經濟管理學院、深圳證監局、廣發證券就人才的培養、課程建設、科學研究等戰略合作的共識，促進投資講座列入國民教育體系，一同培養新時代的中國特點現代資本銷售市場建筑者和參加者。
二是協同深圳證監局進行防非公益宣傳，在深圳地鐵站臺、城市地標金屬幕墻、有線數字電視、財經頻道直播等途徑播放視頻展現防非公益廣告視頻，組織市場權威專家拍攝防非投教視頻，為人民群眾給予更靠近、更加便捷的投資講座專業知識，擴寬投教覆蓋面積，提高人民群眾項目投資危機意識。
三是與證券日報等有關單位進行投資者保護聯合執法，運用報刊、網址、移動智能終端、新浪微博、手機微信、自媒體矩陣六大方式，匯聚高品質投教網絡資源，加強投教宣傳策劃效率，能夠更好地培養客觀投資人人群。
深圳交易所有關負責人表示，下一步，深圳交易所將緊緊抓住“學觀念、強黨性、重實踐、建新功”專題教育的工作部署，用投資人滿意率做為體現專題教育成果的重要依據，不斷舉行投資人研討、調研主題活動，不斷推動和優化上市企業投資者關系管理，不斷深層次偏遠地區提高投資人服務項目質量和效率，堅持把調研成果轉化為處理問題、改進工作方法的具體措施，搞好調查分析的“后半篇文章”，以高度的思想自覺、思想自覺、思想自覺促進投資講座和服務保障工作見實效。
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