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初入職場受挫,社會新鮮人該如何走出低谷?98年小伙兒高靖給出的回答是,“在規范、專業的平臺才能有更大的施展空間。”來到淘車車兩年多的高靖,從一名職場小白成長為門店“銷冠”,繼而升任銷售組長。一步步褪去青澀的他,在二手車職業發展的道路上越走越寬廣。
職場新人逆襲門店“銷冠”
2020年,汽修專業的高靖畢業后選擇留在南昌發展。“南昌二手車市場發展前景廣闊,自己專業也對口”。但在車行工作一年后,原本信心滿滿的高靖卻十分受挫。原來,車行線索來源單一,只能等待客戶進店,十分被動,加上員工間競爭激烈,剛入行的高靖孤立無援,每月完成的銷量僅夠糊口,“別說掙錢了,甚至還欠了外債”。
淘車車南昌門店銷售顧問 高靖
陷入困境的高靖不得已進了電子廠,好在老同學劉貴及時拉了他一把。劉貴畢業后就入職了淘車車南昌門店,“咱們淘車車是線上線下結合的二手車新零售平臺,有一整套規范化的運營標準,而且全國有幾十家門店,規模挺大的。我覺著,以后發展還會越來越好。”經過劉貴的引薦,高靖憑借扎實的專業功底順利通過面試,如愿加入了淘車車。
全新的工作模式對高靖來說挑戰不小。為了快速熟悉從電話邀約、看車說車,到成交和售后等所有流程,他將工作細節一一記錄,閑暇時反復對稿練習;加上淘車車素來有“老帶新”的文化,同事間互幫互助,每次高靖遇到困難,總有小伙伴站出來協助他與客戶溝通,為他答疑解惑。
高靖在實踐中快速上手,入職隔月便掙到了畢業后最高的一筆收入。他乘勝追擊,將自己的標準一步步提升,5單、6單、7單……半年內,高靖不僅獲得了滿意的薪資,更在淘車車看到更多職業發展的機會。如今,他不僅幾乎月月拿“銷冠”,去年更是兩次取得全國門店月度前十的好成績。
加急服務助客戶中秋返鄉
突飛猛進的銷售數據,靠的從來不是運氣,而是用心和努力。就拿去年中秋節前的一次服務來說,從湖北遠嫁到南昌的程女士想趁長假回娘家看看父母,為了避開節假日公共交通出行難的狀況,節前兩天,她決定購車自駕回娘家,于是緊急聯系上了高靖。
同為外鄉人,高靖很是理解程女士的心情,當即結合后者的使用需求,為程女士匹配了一臺油電混動的豐田凱美瑞。“這輛車是22年的新款,僅一萬公里的里程,車內空間也大,適合家庭日常使用,也能跑長途。”結合著多達335項專業檢測報告,高靖針對車輛做了詳細講解。了解到淘車車還有完善的售后服務,程女士當即確定“就要這臺車了!”
高靖正在同客戶交付車輛
車是定下了,可程女士打算辦理分期,資料卻不集全。為了不耽誤程女士回家。早就定下隔天回老家貴州的高靖,不僅委托了店內的伙伴協助處理,第二天,身在高鐵上的他還通過電話遠程協同,終于幫助程女士順利提上了車。通過微信,程女士給高靖點了個大大的贊。
“能讓客戶達成所愿,就是我們的職責。”從迷茫失意的職場“小白”到成熟靠譜的門店“銷冠”,高靖在淘車車一路精進。如今,他還被提拔為銷售組長,負責帶教新員工,迎來了更大的發展空間。高靖說,銷售團隊里光00后就有好幾位,他也會全力幫助他們成長,腳踏實地地走好每一步,他相信自己和伙伴們在這個廣闊平臺上都會擁有無限可能。
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