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三部門聯(lián)合公告：做好職責(zé)轉(zhuǎn)移和銜接工作，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益
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三部門聯(lián)合公告：
做好職責(zé)轉(zhuǎn)移和銜接工作
保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益
◎馬慜
據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理局6月2日?qǐng)?bào)道，國(guó)家金融監(jiān)督管理局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了金融消費(fèi)者反映工作安排公告，旨在做好中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者保護(hù)職責(zé)和中國(guó)證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)職責(zé)，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
公告強(qiáng)調(diào)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真履行保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的主要責(zé)任。各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費(fèi)者的沖突和糾紛；嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，杜絕侵犯金融消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院今年3月發(fā)布的《黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革計(jì)劃》，中國(guó)人民銀行對(duì)金融控股公司和其他金融集團(tuán)的日常監(jiān)管職責(zé)、相關(guān)金融消費(fèi)者保護(hù)職責(zé)和中國(guó)證監(jiān)會(huì)的投資者保護(hù)職責(zé)將納入國(guó)家金融監(jiān)督管理總局。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局將全面負(fù)責(zé)保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益。
根據(jù)公告，金融消費(fèi)者反映投訴、報(bào)告、投訴的渠道、處理方法和通知保持不變。12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴權(quán)益保護(hù)電話、12363金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話、12386投資者服務(wù)平臺(tái)服務(wù)范圍保持不變。
據(jù)了解，該公告自公告之日起生效。金融消費(fèi)者將及時(shí)另行公布事項(xiàng)處理工作安排的調(diào)整。
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