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一線反映 行情火！多家券商開戶忙
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◎編輯 王彥琳
市場紅火之下，不少新進投資者加緊入場。身處“開戶一線”的券商直呼“忙到飛起”，國慶假期仍在加班加點。
上海證券報編輯了解到，自此輪行情啟動以來，多家券商的開戶量、咨詢量激增，有券商喊出“7×24小時極速開戶”口號，還有券商鬧市“擺攤”為投資者提供咨詢服務。年輕群體成為新開戶主力，其中大多為“90后”乃至“00后”的身影，受此影響，線上開戶增幅顯著。
開戶量大增 有券商同比增長25倍
“申請開戶數比去年同期增長25倍”“節假日預約開戶量較過往增長150%”“高峰時刻開戶流量是平常的10倍”……
多家券商向編輯反饋，此輪行情下，投資者熱情高漲，開戶量和客戶咨詢量明顯上升。其中，線上開戶成為主流，有券商營業部負責人向編輯透露，線下開戶雖有一定的增量，但并不是每家都火爆，主要的增量來自線上，可能跟新開戶投資者的年齡層有關。
“許多‘70后’‘80后’投資者之前已有投資經驗，近期集中反饋忘記賬號或密碼，急需激活休眠賬戶。”一位券商營業部人士表示，線下到營業部網點來咨詢賬戶的人也明顯增多了。
華鑫證券透露，國慶假期，公司實現申請開戶數比去年同期增長25倍，且出現大量首次新開證券賬戶的新股民。從新開戶來源看，線上流量客戶成為開戶主力軍，占比達90%。
線上開戶的興起與投資者結構變化緊密相關，“90后”乃至“00后”正在入市。上海證券相關負責人向編輯透露，此輪行情啟動以來，公司開戶流量增長迅猛，高峰時刻開戶流量是平常的10倍。且此輪開戶潮出現的趨勢是：以年輕人為主，“90后”客戶占比約60%，遠超其他年齡段。此外，通過各類線上渠道開戶占比達68%。
國金證券相關負責人介紹，國慶假期，投資者入市意愿不減，從預約開戶的數據來看，較過往1個月增長150%左右。
多業務條線聯動服務投資者
投資者蜂擁而至，各家券商也“卷”起來了。多家券商喊出極速開戶、7×24小時開戶等口號，同時中后臺部門加速審核工作，技術部門做好系統擴容準備。
東海證券相關負責人介紹，公司從客戶體驗的角度出發，對各個業務環節進行了再優化，網上開戶流程實現了審核一站式，客戶咨詢假期無休，配合智能客服7×24小時的服務，讓客戶隨時隨地想問就問。
“公司部分分支機構自9月30日起，幾乎全員每天工作超過10個小時，公司總部各部門也積極參與，從開戶、投教、銀證轉賬、系統升級到研究服務、投顧咨詢等全方位做好投資者服務工作。”華鑫證券相關負責人說。
國金證券相關負責人介紹，公司通過第5小時投資者教育基地，以及公司的客戶交易終端、官方自媒體賬號、營業部等渠道，針對不同的投資者推出專門的投教內容。比如，針對新入市投資者推出開戶、轉賬、交易、股市知識等基礎投教，幫助他們快速熟悉市場、熟悉操作。針對已有賬戶但是休眠的投資者，公司推出資金賬號找回、密碼找回、重置密碼等操作攻略，及時幫助投資者解決入市“最后一公里”的問題。
同時，券商持續加強信息系統保障工作。據了解，國元證券對基礎設備進行了升級，完成核心交易、網上證券、影像識別等系統資源的擴容。
東北證券表示，公司技術部門提前制定計劃，對核心行情交易系統進行擴容，其中融e通App針對行情交易及相關服務擴容了50臺服務器。
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