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從質(zhì)檢尖兵到全國(guó)采購(gòu)之星，淘車車?yán)ッ鞯晷』飳I(yè)服務(wù)不掉線
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“是什么讓一位科班出身的汽車行家兩次選擇淘車車？”淘車車?yán)ッ鏖T店采購(gòu)顧問(wèn)陳杰的答案質(zhì)樸而有力：“平臺(tái)靠譜、規(guī)范、有發(fā)展，店長(zhǎng)同事親切友愛。”從淘車車二手車質(zhì)檢師到如今的全國(guó)車源采購(gòu)“門店之星”，跨越近7年的時(shí)間，陳杰用靠譜、專業(yè)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)，在淘車車一路向前。
資深行家的兩次淘車車之緣
剛步入而立之年的陳杰，年紀(jì)雖然不大，但堪稱行業(yè)里的“資深戰(zhàn)將”。2012年自汽車檢測(cè)與維修專業(yè)畢業(yè)后，他在汽車修理廠深耕4年，積累了扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2017年起，陳杰開始從事二手車車輛質(zhì)檢工作，之后為了尋求更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，他來(lái)到了在服務(wù)和口碑上更具優(yōu)勢(shì)的淘車車。
淘車車?yán)ッ鞯瓴少?gòu)顧問(wèn) 陳杰
憑借過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，陳杰在質(zhì)檢崗位上儼然是一名“放心車把關(guān)者”。他目光如炬，發(fā)生過(guò)重大事故、水泡、火燒的問(wèn)題車，在他面前都無(wú)所遁形，有力地保障了車輛的“放心”品質(zhì)。可干得有聲有色之時(shí)，陳杰卻做出了一個(gè)令人意外的決定——離職。原來(lái)，由于工作繁忙，他很少有時(shí)間照顧待產(chǎn)的妻子。在事業(yè)和家庭之間，他做出了這個(gè)艱難的選擇：“在淘車車上班，同事間互幫互助，工作氛圍也好，要離開真的很不舍。”
好在陳杰和淘車車的緣分并未就此畫上句號(hào)。他始終關(guān)注著老東家動(dòng)態(tài)，2023年昆明店長(zhǎng)王耀云在朋友圈發(fā)布的車源采購(gòu)專員招聘信息吸引了他的注意。彼時(shí)，孩子已漸漸長(zhǎng)大，陳杰的生活重心已能回歸職場(chǎng)，他決定再次投出簡(jiǎn)歷。“你的專業(yè)是有目共睹的，我很看好你。”店長(zhǎng)的信任讓陳杰倍感溫暖。“還挺感動(dòng)的，大家還惦記著我，就像回家了一樣。”
專業(yè)服務(wù)贏得客戶“自來(lái)水”
陳杰很快以亮眼的業(yè)績(jī)印證了王店長(zhǎng)的眼光。再次入職一個(gè)月后，他就從淘車車全國(guó)數(shù)百名采購(gòu)中脫穎而出，接連上榜全國(guó)月度采購(gòu)之星，2024年更榮獲了全國(guó)年度“采購(gòu)之星”第二名。如果說(shuō)有什么訣竅，除了自身過(guò)硬的專業(yè)能力，把客戶當(dāng)朋友，站在客戶的立場(chǎng)，提供靠譜、實(shí)在的服務(wù)，便是他的“法寶”。
陳杰（右）正在與客戶成交車輛
就拿服務(wù)客戶趙老師來(lái)說(shuō)。趙老師想出售一輛長(zhǎng)安CS35PLUS，于是找到了淘車車。考慮到趙老師工作繁忙，陳杰特意趕在學(xué)校上課前，一早就到他家驗(yàn)車。“21年的車款，2萬(wàn)多公里的里程，原版原漆，車況相當(dāng)不錯(cuò)，完全符合淘車車收車的標(biāo)準(zhǔn)。”根據(jù)車況和市場(chǎng)行情給出合理收購(gòu)價(jià)后，陳杰同趙老師約定好等放學(xué)后再來(lái)簽訂合同。
傍晚交易達(dá)成后，趙老師突然提出希望陳杰幫忙檢測(cè)下自己相中的一臺(tái)二手車。雖然這不是自己的分內(nèi)事，陳杰還是欣然答應(yīng)。仔細(xì)檢查后，他如實(shí)告知，“這個(gè)車車況整體都很好，按市場(chǎng)價(jià)應(yīng)該比您的置換價(jià)高出1-2萬(wàn)元，還是很劃算的。”坦誠(chéng)的回答讓趙老師放下心來(lái)，也給在場(chǎng)的趙老師同事李老師留下了深刻印象，“等我換車的時(shí)候，我也找你！”
沒(méi)過(guò)兩月，李老師便聯(lián)系了陳杰。在后者的幫助下，李老師順利賣出舊車，在淘車車置換了一輛新能源車。“驗(yàn)車認(rèn)真，價(jià)格合適，淘車車大平臺(tái)有保障。”陳杰靠譜的服務(wù)為他贏得了眾多好口碑，如今指定找他收購(gòu)的人越來(lái)越多，其中不少是“老帶新”引薦的客戶。“專業(yè)贏得信任，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。”陳杰說(shuō)，未來(lái)他將緊跟淘車車發(fā)展步伐，持續(xù)為客戶提供更為專業(yè)、高效的“放心二手車”服務(wù)。
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