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重新定義奢華與高端—國內(nèi)旅游強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，酒店品牌如何乘風(fēng)破浪
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今年以來中國旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，消費(fèi)者信心正在逐漸恢復(fù)。根據(jù)文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年國內(nèi)旅游總?cè)舜纬?0億，相比去年增長(zhǎng)了63.9%；中秋節(jié)和國慶節(jié)期間，全國共完成8.26億人次的國內(nèi)旅行，同比增長(zhǎng)71.3%，比2019年增長(zhǎng)4.1%。國內(nèi)旅游收入7534.3億元，同比增長(zhǎng)129.5%，比2019年增長(zhǎng)1.5%。雖然酒店業(yè)在旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇中迎來春天，但同時(shí)也面臨著消費(fèi)者需求不斷變化的挑戰(zhàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，各大酒店品牌都在探索著如何推陳出新，既延續(xù)其品牌悠久的特色，又能適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，緊跟數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的步伐，占穩(wěn)并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，是每個(gè)酒店品牌需要思考的問題。
據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)估計(jì)，到2025年，預(yù)計(jì)將有7,100萬戶家庭加入中高收入群體，這一消費(fèi)階層追求高水準(zhǔn)、富有體驗(yàn)感的住宿產(chǎn)品，對(duì)高端奢華酒店的需求正呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。另外摩根士丹利也在今年的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，自中國取消了旅行限制后，消費(fèi)者對(duì)于高端和豪華酒店的需求不斷增長(zhǎng)。該報(bào)告稱，“37% 的消費(fèi)者更喜歡星級(jí)更高的酒店，高于 2020 年的 18%，收入較高的消費(fèi)者對(duì)豪華酒店住宿表現(xiàn)出更強(qiáng)的胃口（47% 對(duì) 2020 年的 31%）。”。面對(duì)這一趨勢(shì)，如何滿足消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化/定制服務(wù)的需求和如何提供更加與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新體驗(yàn)就成了最大的難題。
新加坡萊佛士酒店
創(chuàng)立于新加坡的百年奢華酒店品牌—萊佛士（Raffles）就交出了一份令人滿意的答卷。自1887年品牌創(chuàng)立以來，萊佛士已成為奢華、魅力和超凡體驗(yàn)的代名詞，風(fēng)靡至今的經(jīng)典雞尾酒—新加坡司令（Singapore Sling），便是誕生于新加坡萊佛士酒店的長(zhǎng)廊酒吧（Long Bar）。以卓越的服務(wù)和奢華的體驗(yàn)躋身全球領(lǐng)先的奢華酒店之列的萊佛士，在旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的這一年敏銳地觀察到消費(fèi)者對(duì)奢華定制體驗(yàn)日益增長(zhǎng)的需求后，就以戰(zhàn)略性布局相繼在全球開業(yè)：美國首家萊佛士酒店已于今年9月15日在波士頓正式開始營業(yè)、位于倫敦市中心的OWO萊佛士酒店也在今年9月底正式開幕、以及擁有450間奢華套房的全套房澳門銀河萊佛士已于今年8月正式試營業(yè)。
倫敦OWO萊佛士酒店
波士頓萊佛士酒店
澳門銀河萊佛士酒店
海南清水灣雅居樂萊佛士酒店
值得一提的是，澳門銀河萊佛士酒店是繼海南清水灣雅居樂萊佛士酒店和深圳鵬瑞萊佛士酒店后在大中華地區(qū)的第三家選址，可說是為粵港澳大灣區(qū)旅游注入了一劑強(qiáng)心針。萊佛士的品牌故事源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，堅(jiān)持延續(xù)品牌理念，把對(duì)優(yōu)雅、品味和獨(dú)特體驗(yàn)的執(zhí)著追求帶到世界各個(gè)角落。
深圳鵬瑞萊佛士酒店
作為萊佛士品牌的百年傳承在鵬城的延續(xù)，深圳鵬瑞萊佛士酒店更是受到全球消費(fèi)者的喜愛，近期在《Condé Nast Traveler》2023年全球讀者之選大獎(jiǎng)中，榮膺“中國十佳酒店”殊榮，讓全球消費(fèi)者看到萊佛士品牌在深圳也成功打造了屬于自己的獨(dú)特亮點(diǎn)。
傳統(tǒng)的萊佛士管家服務(wù)
萊佛士百年來以充滿魅力的氛圍和堪稱傳奇的服務(wù)聞名世界，包括深圳鵬瑞萊佛士酒店在內(nèi)也延續(xù)了這一卓越傳統(tǒng)。酒店會(huì)為顧客提供24小時(shí)管家，從顧客的抵達(dá)到離開，提供細(xì)致周到的定制服務(wù)，這也是這家豪華酒店體驗(yàn)中的一項(xiàng)重要特色，服務(wù)包括定制床具用品和個(gè)性化迎接套餐等等。
創(chuàng)意升級(jí)的活動(dòng)場(chǎng)所
深圳鵬瑞萊佛士酒店頂層不僅是直升機(jī)停機(jī)坪，更是被創(chuàng)新地打造成節(jié)日氛圍或舉辦專享宴會(huì)令人難忘的選擇。比如近期即將開啟的萊佛士停機(jī)坪圣誕季系列，這也是深圳鵬瑞萊佛士酒店于2020年全國首創(chuàng)。今年，萊佛士停機(jī)坪化身浪漫的普羅旺斯薰衣草海洋，擁攬360°深圳灣天際壯美景致。此外酒店71層的云頌公益音樂廳位于320米的建筑高度，榮獲了吉尼斯世界記錄“世界最高空中專業(yè)音樂廳”以及CTBUH“世界最高音樂廳”雙重認(rèn)證，是城中舉辦盛大活動(dòng)的理想之所。
深圳鵬瑞萊佛士酒店萊佛士停機(jī)坪圣誕季
高端奢華的饕餮盛宴
酒店內(nèi)有六間精致美食餐廳和酒吧，并提供客房?jī)?nèi)用餐服務(wù)，讓顧客足不出戶品嘗全球美饌，滿足美食味蕾。比如位于酒店70層的云璟，連續(xù)三年蟬聯(lián)黑珍珠一鉆，星空坊，主理中西式風(fēng)味早餐、主題特色午餐和琳瑯滿目的海鮮自助晚餐；還有供應(yīng)精致的日式料理、鐵板和牛、壽司、刺身等日式美饌的此間，所有菜品均采用純正的日式烹飪技法，結(jié)合四季元素原汁原味地呈現(xiàn)。
結(jié)語：
萊佛士品牌從百余年前誕生之初即為文藝名流往來社交聚集之地，品牌也一直致力于為顧客創(chuàng)造高端雅致的體驗(yàn)。深圳鵬瑞萊佛士酒店位于南山區(qū)深圳灣1號(hào)T7最高塔樓，每一間客房都是對(duì)現(xiàn)代美學(xué)的優(yōu)雅詮釋。深圳鵬瑞萊佛士酒店不僅是對(duì)萊佛士品牌在中國長(zhǎng)足發(fā)展的見證，也是對(duì)消費(fèi)者提供無與倫比體驗(yàn)的承諾。它以其獨(dú)特的高端奢華魅力、歷史與創(chuàng)新結(jié)合的藝術(shù)造詣和卓越的管家服務(wù)，為每位客人帶來了令人難忘的美好時(shí)光，成為萊佛士品牌在中國發(fā)展的杰出典范，讓我們期待未來能在中國看到更多酒店品牌為旅行者打造的高端奢華體驗(yàn)。
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