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5月10日,中國國家品牌日系列活動在浙江德清拉開帷幕。中國品牌建設促進會、中國資產評估協會等權威機構聯合發布“2025中國品牌價值評價信息”,昆侖好客品牌價值較去年增長6%、增幅超12億元,進一步鞏固其在國內零售賽道中的競爭力。昆侖好客《以優質商品構建生態繁榮 用美好服務譜就時代大愛》被品牌行業權威機構中國國家品牌網收錄至品牌價值五要素優秀案例,為實體零售業轉型升級提供了央企樣本。
品牌是企業乃至國家競爭力的綜合體現,是高質量發展的重要象征。自2007年規模發展以來,昆侖好客歷經積極嘗試、專業化運營、系統性提升、高質量發展四個階段的戰略深耕,以“昆侖好客”為主品牌,輔以“昆侖好客優選+”“咔咔”“武夷山”“五糧好客”“昆享”“昆悅”“昆覓”等多個子品牌,持續推出高品質的商品和服務,實施多維度品牌協同發展品牌體系建設策略,提升品牌資產價值。去年,昆侖好客成立品牌管理委員會,全面優化頂層設計,其發展歷程始終與國家“三個轉變”戰略部署同頻共振。
目前,昆侖好客已形成覆蓋全國31個省區市、近2萬座門店的服務網絡,日均服務顧客超600萬(其中非油顧客超100萬),線上平臺匯聚會員2億人。通過整合便利店、汽服、餐飲、金融等多元業態,打造“加油站到生活驛站”的轉型典范,被國內媒體譽為“人?車?生活”服務生態的創新標桿,亦成為“中國品牌國際化”的生動縮影。
優質商品構建生態繁榮。昆侖好客堅持“優品、優質、優享”理念,構建“三縱四橫”品牌架構(商品、服務、運營協同發展,譜系品牌、大單品品牌、特色品牌、生態品牌四級定位),創立覆蓋全生命周期的“四層四環節”質量管理模式,嚴格商品品質、溯源和專業化管理,以高品質商品打造質量強企內核優勢;聚焦剛需民生和特色大單品,共培育1500款自有商品、6款億元級大單品,包括“武夷山”礦泉水、“好客壹生”紙品、“五糧好客”白酒等,年銷售額超35億元;探索地標生鮮銷售,發揮地區資源稟賦優勢和集采平臺優勢,滿足消費升級需求,好客稻香、贛南臍橙、內蒙牛羊肉、遼寧海鮮等地標優品銷售超億元,為提高顧客粘性、提升昆侖好客品牌價值發揮了重要作用。2024年,昆侖好客以291.68億元品牌價值首登世界品牌實驗室“中國500最具價值品牌”榜單,躋身零售行業前十。
美好服務譜就時代大愛。在建設“千億級零售商”的發展路徑中,昆侖好客打造有溫度、精度、速度、廣度和深度的“五重坐標”服務體系,不僅向消費者提供補能服務,還提供商品零售、餐飲服務、汽車后服務、愛心驛站、司機之家等其他關聯服務;立足中國石油70%鄉村站的特點,創新推出“化肥+技術+金融+N”一站式服務模式,在全國范圍內建立1000多座鄉村綜合服務站,不僅為農戶提供測土施肥等農技服務,解決資金缺口問題,還通過農產品幫銷等途徑增加了農民的收益。2024年,共計保障120萬噸農戶用肥的需求。
履責擔當創新品牌價值。昆侖好客創新幫扶模式,將消費幫扶基因植入自有商品開發,帶動 100 多個原國家級貧困縣的 3000 多種幫扶產品銷售,開發 300 多款具有消費幫扶屬性的自有品牌產品,陸續開發“好客·智”咖啡、“好客舒達源”蘇打水、“好客薯唯”薯條、“昆享”小米和牛羊肉、“昆覓”贛南臍橙、“優斯麥爾”堅果等自有品牌幫扶產品,銷售額近5億元。累計消費幫扶購銷金額超40億元,傾力打造“從田間到餐桌”的消費幫扶產業鏈,這一成績保持央企前列。
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