下載APP
完善的家居售后服務(wù)到底有多重要？奇兵到家有答案
字體：
小
中
大
在家居電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，售后服務(wù)尤其是安裝服務(wù)，一直是商家們的心頭難題。安裝不及時和安裝質(zhì)量差，往往導(dǎo)致差評率及退貨率增加。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，安裝延遲會使客戶滿意度下降30%以上。而奇兵到家，作為家居售后服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，以超300萬專業(yè)師傅，覆蓋全國99.5%到村鎮(zhèn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為商家解決區(qū)域擴張受限、下沉市場訂單流失嚴(yán)重的售后服務(wù)困境。
潮州的衛(wèi)浴產(chǎn)品很出名，但某衛(wèi)浴品牌在銷售中卻屢屢受挫。其產(chǎn)品設(shè)計精美、質(zhì)量上乘，但在拓展市場的過程中，家居安裝問題卻如同 “攔路虎”，嚴(yán)重制約了品牌的發(fā)展。安裝服務(wù)質(zhì)量參差不齊，延誤工期、亂收費、安裝不規(guī)范的情況時有發(fā)生，導(dǎo)致客戶滿意度下降，并由此帶來的差評率及退貨率的增加，直接損害了品牌聲譽和經(jīng)濟效益。一位購買了智能馬桶的消費者在購買一周后給了差評，抱怨道：“因為安裝師傅技術(shù)不熟練，拖了整整一周才裝好，而且裝完后沒多久出現(xiàn)了漏水，影響使用體驗！”
正當(dāng)該商家為安裝服務(wù)焦頭爛額之際，一次機緣巧合的展會，讓他們了解到奇兵到家平臺。該平臺匯聚了一批經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的安裝師傅，不僅熟練掌握各類家居產(chǎn)品的安裝技巧，還有平臺全程監(jiān)控保障服務(wù)質(zhì)量，可以讓商家放心交付售后服務(wù)工作。更吸引人的是，平臺的訂單按時完成率高達(dá)99.8%，師傅獲得好評率高達(dá)99.55%。于是，該商家果斷選擇與奇兵到家平臺合作。
合作后，安裝流程變得高效而順暢。下單后，平臺能在3秒內(nèi)快速響應(yīng)，迅速安排就近的安裝師傅，并確保1小時內(nèi)預(yù)約上門，高效的上門安裝服務(wù)，贏來了消費者的好評。不僅如此，一旦因師傅原因出現(xiàn)售后問題，商家或消費者可立即聯(lián)系平臺客服，平臺會第一時間重新安排師傅上門處理，提供全方位的一站式售后服務(wù)，徹底免除了商家和消費者的后顧之憂。該商家表示：“在奇兵到家找安裝師傅后，不用擔(dān)心找不到合適的師傅，也不用再為售后服務(wù)差評發(fā)愁。產(chǎn)品過硬，售后服務(wù)好，店鋪的口碑就好了，消費者看到店里好評多了，來下單購買的人自然也多了。”
如今，通過與奇兵到家合作，超140萬的家居商家的售后服務(wù)滿意度顯著提升，客戶投訴大幅減少，差評率和退貨率也隨之降低。消費者的口碑逐漸好轉(zhuǎn)，品牌在市場上的競爭力不斷增強。師傅更多、響應(yīng)更快、服務(wù)更好，專業(yè)的售后服務(wù)平臺成了越來越多家居電商的合作選擇。快速找?guī)煾担陀闷姹郊遥屖酆蠓?wù)不再是難題。
消費界所刊載信息，來源于網(wǎng)絡(luò)，傳播內(nèi)容僅以學(xué)習(xí)參考使用，并不代表本站觀點。本文所涉及的信息、數(shù)據(jù)和分析均來自公開渠道，如有任何不實之處、涉及版權(quán)問題，我們會及時處理，舉報投訴郵箱：Jubao_404@163.com，
相關(guān)資訊
消費界本網(wǎng)站所刊載信息，來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供免費學(xué)習(xí)參考使用，并不代表本媒體觀點。本文所涉及的信息、數(shù)據(jù)和分析均來自公開渠道，如有任何不實之處、涉及版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時處理。本文僅供讀者參考，任何人不得將本文用于非法用途，由此產(chǎn)生的法律后果由使用者自負(fù)。
合作官方郵箱: hezuo@eeeck.com
投訴舉報郵箱：Jubao_404@163.com
招聘官方郵箱: rcrt@eeeck.com
Android | iOS
未經(jīng)書面授權(quán)不得復(fù)制或建立鏡像，違者必究。
Copyright © 2012 -2023 CONSUMER TIMES. All Rights Reserved.
深圳市贏銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司版權(quán)所有
粵ICP備14076428號
粵公網(wǎng)安備 44030702005336號