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保障客戶權益，樂享安心生活 平安銀行信用卡中心深度參與“2025普及金融知識萬里行”集中宣傳活動
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近日，以“守住錢袋子，護好幸福家——2025年普及金融知識萬里行”集中宣傳活動在福田卓越中心圓滿舉行。平安銀行信用卡中心積極參與精心籌備了專題展位與互動宣教內容，致力于將專業的金融消保知識轉化為人民群眾聽得懂、記得住、用得上的實用技能。
本次活動匯聚深圳市銀行業協會、深圳市保險業協會、深圳市銀行業保險業消費者權益保護促進會等專業力量作為支持單位，形成宣傳合力，構建金融知識普及長效機制，為人民群眾守護好“錢袋子”，筑牢幸福家庭的安全基石。
一直以來，平安銀行信用卡中心堅持以人民為中心，高度重視消費者權益保護工作，通過完善消保機制，建立貫穿于公司經營管理全流程的消保管理體系；同時，積極推動消保文化建設，通過高管帶頭講消保，營造全員“講消保”“學消保”的良好氛圍，推動消保文化深入人心。
聚焦風險防范，普及金融安全知識
在活動現場的“金融市集”展區，平安銀行信用卡中心以“保障客戶權益，樂享安心生活”為宣傳主旨，重點針對當前高發、多發的非法金融活動風險進行深入剖析和警示宣教。其核心內容“金融識詐六式”系統梳理了非法集資的常見偽裝手段，如以“養老投資”為名的詐騙陷阱，利用區塊鏈、虛擬貨幣等新興概念實施的非法集資與詐騙，康養服務領域的預付費欺詐與虛假宣傳，借“元宇宙”等新概念炒作的投資騙局以及警示“理財飛單”等違規銷售行為。
通過真實案例解析，幫助公眾清晰識別各類非法金融活動的特征與危害。同時，現場大力宣導“三適當原則”，即金融機構必須確保金融產品適當、銷售渠道適當、目標客戶適當，將合適的產品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者，并確保其風險承受能力相匹配，引導消費者“知金融理，做明白人”，相關宣傳手冊以圖文并茂的形式，詳細闡釋了該原則的內涵與消費者權益保護要點。
創新互動形式，強化金融風險認知體驗
為增強宣教的吸引力和實效性，平安銀行信用卡中心特別設計了寓教于樂的互動游戲“非法金融 一擊致命”，參與者只需分享一個親身經歷或知曉的非法金融活動案例或知識點，即可獲得挑戰資格。化身“金融安全衛士”，揮動高爾夫球桿，將象征非法金融的“黑球”精準擊入代表法律制裁與風險消除的球洞。游戲巧妙融合知識分享與運動樂趣，在輕松氛圍中深化公眾對非法金融危害的直觀認知與警惕性。
平安銀行信用卡中心展位以生動有趣的互動體驗，吸引了來往市民的熱情參與。受訪市民表示“這樣的活動非常有意義，能夠學習實用防詐技巧，參與趣味的游戲挑戰，和家人朋友共同提升金融素養，守護家庭財富安全，才能筑牢幸福生活的基石”。
保護金融消費者合法權益、防范化解金融風險是金融機構的核心使命。平安銀行信用卡中心持續創新金融知識普及教育形式，構建覆蓋產品全生命周期的消保管理體系；通過多元化教育宣傳、暢通的投訴處理機制、嚴格的產品銷售流程以及持續的服務優化，全方位保障金融消費者八項基本權利；并攜手社會各界，織密金融安全防護網，切實維護金融市場秩序和社會穩定，助力人民群眾共享金融發展成果，守護千家萬戶的幸福安寧。未來，平安銀行信用卡中心將繼續以金融教育宣傳為紐帶，聯合社會各界力量，推動金融知識普及與深化，為提升全民金融素養貢獻力量。
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