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貝泰妮集團(tuán)：立體構(gòu)建美妝消費(fèi)信任體系 共筑消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)生態(tài)
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3月15日，由云南省市場(chǎng)監(jiān)管局、昆明市市場(chǎng)監(jiān)管局“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)暨“放心消費(fèi)在昆明”行動(dòng)啟動(dòng)儀式在昆明圓滿舉行。
作為云南省放心消費(fèi)示范企業(yè)，貝泰妮集團(tuán)憑借多年來(lái)在消費(fèi)者服務(wù)及權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的卓越實(shí)踐，榮獲2024年度消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“優(yōu)秀站點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，貝泰妮集團(tuán)作為企業(yè)代表發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、放心的產(chǎn)品和服務(wù)，共筑美好消費(fèi)環(huán)境。
質(zhì)量經(jīng)營(yíng) 共筑信任紐帶
近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》（下稱(chēng)《方案》），旨在打開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)新空間，為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式向更加注重消費(fèi)轉(zhuǎn)型按下“加速鍵”。
貝泰妮深知消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是提振消費(fèi)信心的基礎(chǔ)保障，更是《方案》落地的重要支撐。自成立以來(lái)，貝泰妮一直將消費(fèi)者滿意度視為發(fā)展的生命線，并始終秉持“用戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，通過(guò)加大創(chuàng)新研發(fā)力度、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管控、提升服務(wù)效能、加強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)等舉措，持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度。2020年，集團(tuán)率先接入全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)，并入駐在線消費(fèi)糾紛解決系統(tǒng)（ODR），實(shí)現(xiàn)消協(xié)組織、企業(yè)與消費(fèi)者的三方實(shí)時(shí)在線互動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是構(gòu)建健康市場(chǎng)生態(tài)的核心命題。在今年的“共筑滿意消費(fèi)，共享美好生活”主題活動(dòng)中，貝泰妮集團(tuán)旗下四大品牌——薇諾娜、薇諾娜寶貝、璦科縵、貝芙汀集體亮相，通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)、問(wèn)答互動(dòng)等形式，向消費(fèi)者傳遞“科學(xué)護(hù)膚、安心消費(fèi)”的理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行本次活動(dòng)主題。
全鏈條打通 可持續(xù)護(hù)航
消費(fèi)者權(quán)益的保障，始于產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管控。貝泰妮集團(tuán)深諳此道，將質(zhì)量管理貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、交付的全生命周期。3月12日，在集團(tuán)2025年度供應(yīng)商大會(huì)上，貝泰妮集團(tuán)與產(chǎn)業(yè)合作伙伴發(fā)起倡議，攜手簽署《供應(yīng)鏈高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)合倡議書(shū)》，協(xié)力打造價(jià)值創(chuàng)造的命運(yùn)共同體，共筑安全穩(wěn)定供應(yīng)鏈體系，引領(lǐng)行業(yè)向上、向善前行。
貝泰妮集團(tuán)高級(jí)副總裁馬驍強(qiáng)調(diào)，“當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境中，合規(guī)與品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基石，貝泰妮在強(qiáng)化產(chǎn)品生命周期管理、聚焦大單品策略的同時(shí)，始終以行業(yè)領(lǐng)先之勢(shì)積極踐行綠色發(fā)展理念。未來(lái)，貝泰妮也將通過(guò)積極建立數(shù)據(jù)共建生態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)實(shí)踐、價(jià)值共享計(jì)劃三種機(jī)制，攜手合作伙伴進(jìn)階成為價(jià)值創(chuàng)造的命運(yùn)共同體。”
作為中國(guó)化妝品行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，貝泰妮集團(tuán)堅(jiān)定促進(jìn)生態(tài)協(xié)同落地，通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室資源，賦能供應(yīng)鏈升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全鏈路價(jià)值閉環(huán)，從源頭解決產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。公司將通過(guò)科研創(chuàng)新、戰(zhàn)略升維、生態(tài)共建與全球化拓展，攜手供應(yīng)商們整合數(shù)字化、智能化的創(chuàng)新發(fā)展新路徑，進(jìn)一步將廠商關(guān)系升級(jí)為共生生態(tài)，為化妝品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可持續(xù)樣本，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)從規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造。
值得一提的是，貝泰妮集團(tuán)早已將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)。集團(tuán)自2019年起便成為國(guó)家工信部認(rèn)定的“綠色供應(yīng)鏈管理示范企業(yè)”，從設(shè)計(jì)端就引入了綠色包裝的設(shè)計(jì)理念，從包裝減塑、減量和可持續(xù)上不斷發(fā)力，倡導(dǎo)使用環(huán)保材料，減少一次性塑料包裝的使用，轉(zhuǎn)而采用可降解、可回收的包裝材料，并致力于全方位提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。這種可持續(xù)的綠色創(chuàng)新，不僅契合消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的環(huán)保訴求，更引領(lǐng)著行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造。
如今，貝泰妮集團(tuán)正以多維舉措構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立體生態(tài)。面對(duì)已擘畫(huà)好的長(zhǎng)遠(yuǎn)藍(lán)圖，貝泰妮將始終堅(jiān)持以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為核心，持續(xù)探索企業(yè)可持續(xù)發(fā)展新內(nèi)涵，攜手行業(yè)伙伴，推動(dòng)中國(guó)美妝產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量、可持續(xù)方向躍遷，共攀責(zé)任與創(chuàng)新的新“滇”峰。
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