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奇兵到家即將亮相第五屆徐州家具展覽會，為家具企業增益賦能
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隨著全球家居市場規模的持續擴大，消費者對于家居產品的需求也日益個性化、多樣化。在這一浪潮下，家居電商的迅猛發展不僅改變了傳統的家居銷售模式，更是催生了一個龐大的家居電商售后服務市場。作為互聯網家居售后服務平臺，奇兵到家憑借卓越的服務質量和創新的技術應用，成為行業發展的新引擎。
近年來，數字化經濟創新發展不斷深入，多元化需求催熱“上門經濟”，消費者足不出戶，就能將門店的服務”搬“進家里。其中，家居配送上門、安裝、維修等相關服務業受到消費者的青睞。與此同時，家居產品在售后方面也提出了更高的時效性和專業度要求。體驗經濟時代，愈發企業選擇三方家居售后服務平臺，深度賦能自身服務力。
作為全國性的一站式售后服務平臺，成立于2016年的「奇兵到家」通過大數據和智能算法技術，搭建了完善的全國服務網絡，為家居電商、實體門店、企業用戶等提供高效、專業的的售后解決方案，致力緩解企業經營壓力，給予家庭和個人用戶便民服務，為師傅群體提供就業機會和保障。
打通全服務脈絡，減輕企業售后負擔
當下，家居行業發展日趨成熟，但行業痛點依舊存在。一方面，市場競爭硝煙彌漫，產品同質化現象愈發凸顯，成為家居行業銷售的一大攔路虎；另一方面，線上線下融合新零售浪潮，傳統的售后服務已無法滿足數字化能力、物流配送、售后上門等高需求。多方因素驅動下，售后服務成為企業成為差異化角逐的關鍵點。
為解決傳統家居物流和末端服務存在的諸多詬病，奇兵到家不斷優化服務體系和創新技術，打造場景化的客戶服務解決方案。奇兵到家擁有一站式托管售后服務，打通客戶需求、履行交付、回訪運營等全流程服務脈絡，實現端到端的全過程可視化管理。健全的售后服務脈絡，匯聚超200萬+專業師傅資源，奇兵到家全方位的安裝、維修、配送、測量等家居一站式服務，幫助家居商家解決急單、偏遠單“最后一公里”的售后難題。
在當前原材料、物流費、人工費、租金等成本逐年攀升的背景下，家具企業普遍承受著“高成本、微利潤”的壓力。為幫助家居企業擺脫“增本不增利”的困境，奇兵到家平臺堅持服務一口價，杜絕惡意報價、加價、抬價行為，堅決維護商家用戶的合法權益。面對服務過程中的糾紛問題，平臺賠付速度快，服務享一年質保，助力商家減輕45%的售后運維成本。
二、家居售后全托管，提升用戶服務效益
伴隨消費升級和品質生活的多元需求，消費者追求個性化家居空間，更傾向于各類定制化家居產品，這也促使家居行業不得不提檔服務水平。
針對家居消費涵蓋多領域、覆蓋面廣、規模大等特性，奇兵到家搭建了覆蓋全國的專業售后服務體系，嚴格的師傅準入機制，將師傅進行分層管理，優中擇優，保障服務質量。平臺師傅工種齊全，包含家具、衛浴、廚電、門窗、窗簾、燈具等家居建材多種服務類型，滿足商家用戶更多樣的家裝需求。
另外，基于傳統人工售后處理方式暴露出效率低下、服務不足等問題，奇兵到家打造了高效的服務體系，自主研發訂單處理系統，實現響應更迅速、協作更高效。平臺數字化全程服務監控，下單3秒立即響應，2小時內實現師傅預約上門，在線客服7*15小時實時管控，全國超200萬+師傅時刻待命，大大提升商家在用工旺季的運營效率和靈活性。
三、整合海量師傅資源，助勞動者就業增收
大家居后市場服務需求呈井噴式增長，其相關的工作崗位對藍領技工的需求也在不斷增加，為緩解傳統家居企業旺季用工難的陣痛，作為一家專注于提供維修安裝等職業技術人才的平臺，奇兵到家通過線上整合全國優質的安裝與維修資源，幫助來自全國31個省區，600多個城市，3000多個縣區，40000個鄉鎮街道的師傅提供就業崗位，助推超200萬+師傅實現就業增收。
平臺擁有完善的培訓管理機制，旨在規范家裝維修服務，提升服務標準，不斷激勵師傅提升技能水平和職業素養，在幫助師傅接單引流的同時，也致力于為商家及消費者的每一筆訂單質量保駕護航。
通過服務流程標準化和所有服務環節的數字化，奇兵到家搭建了與師傅、顧客、商家三者之間暢通無阻的橋梁。憑借其卓越的服務品質和品牌影響力，平臺已累計為用戶提供5000萬+次售后服務，訂單按時完成率99.8%，好評率高達99.55%。除了數據的爆發增長，奇兵到家還斬獲了《2023年中國高成長年度品牌》、《2023互聯網家居行業服務商最佳合作伙伴TOP10》等殊榮，獲得了行業的認可及肯定。
值得一提的是，4月14日至4月16日 ，奇兵到家將亮相2024第五屆徐州家具展覽會，賦能徐州家具產業，助力家居企業騰飛發展，E1.077展位號，奇兵到家與您不見不散！
找師傅找工人，就用奇兵到家。關注公眾號：奇兵到家平臺，未來，奇兵到家將繼續攜手家居企業，不斷向智能化、規范化、標準化發展，共同開創家居售后的美好未來。在此，預祝奇兵到家參展取得圓滿成功！
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