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2024年線上家居消費趨勢：市場變化與消費者行為新動向
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1、消費者們一邊理性，一邊感性
數(shù)據(jù)得知，對于線上家居購買消費者們更看重【質(zhì)量可靠】，占比82.5%
線上家居市場的不確定性使得消費者重新審視消費意義，會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、功能實用、性價比等偏實際的特征。另外，知名或經(jīng)典品牌、口碑等帶有質(zhì)量保證的先天因素也受到消費者重視。
從消費行為來看，他們也更注重物有所值，在家居消費決策前，多數(shù)會通過多平臺進行產(chǎn)品對比，如跨平臺比價，以尋找最優(yōu)的購買選項。在市場紛繁的品類沖擊下，消費者愈加感受到一些功能或外表的“華而不實”，開始拒絕“錦上添花”，近半數(shù)消費者不太會為附加功能或好看的外觀買單。
小編有話說：“除了產(chǎn)品質(zhì)量可靠因素，消費者們更多追求極簡生活，商家應(yīng)迎合消費者生活習(xí)慣，而不是一味追求美觀。”
2、家電消費回歸理性，更傾向于“大牌平替”
隨著家電市場趨于飽和，消費者的家居整體消費開始回歸產(chǎn)品本質(zhì)，一方面擁有了足夠多的選擇，另一方面，也感受到家電產(chǎn)品的同質(zhì)化，他們更難通過功能來區(qū)分產(chǎn)品，反而會更注重產(chǎn)品性能、品質(zhì)和實際使用價值，傾向于比較價格、品牌和品質(zhì)。
大眾媒體及自媒體的發(fā)展更加速了這一進程，消費者可通過網(wǎng)絡(luò)輕松獲取到大量的產(chǎn)品信息和用戶評價，更全面地了解產(chǎn)品性能、優(yōu)缺點，以做出更理性更適合自己的決策判斷。對于家電，他們也不再執(zhí)著于頭部品牌或大品牌，開始關(guān)注考慮平替。巨量算數(shù)數(shù)據(jù)顯示，“平替”相關(guān)搜索詞中，“家電平替”位居首位。
小編有話說：“隨著線上渠道對家居行業(yè)的影響力不斷擴大，短視頻平臺與電商APP成為獲取家居信息的兩大核心渠道，尤其是短視頻，其因內(nèi)容知識性更受用戶青睞，可讓用戶在輕松娛樂的氛圍下，快速學(xué)習(xí)包括家裝技巧、收納技巧等家居知識，除了產(chǎn)品自身優(yōu)勢以及品牌口碑，選擇靠譜家居售后平臺也會影響與消費者是否會二次復(fù)購關(guān)鍵。”
奇兵到家平臺擁有超200萬優(yōu)質(zhì)師傅資源，覆蓋全國31個省區(qū)，3000個縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，各種急單偏單都就近上門，師傅技能齊全，包含家具安裝，衛(wèi)浴安裝、廚電安裝、門窗安裝、窗簾安裝、鎖具安裝、智能家居安裝、凈水器安裝、掛畫墻紙、以及燈具安裝維修上門服務(wù)等家居建材多種服務(wù)類型。
所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門檢修費。商家不用再一個地方一個地方地為客戶找?guī)煾担诤艽蟪潭壬咸岣吡斯ぷ餍剩⒐?jié)省了自建售后團隊成本。服務(wù)覆蓋全家居品類，在標準場景下，奇兵到家擁有行業(yè)適配性較高的場景化價格體系，三種報價模式，精準匹配服務(wù)需求，降低售后服務(wù)成本，找?guī)煾嫡夜と耍陀闷姹郊遥?/strong>
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