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在快節奏的金融時代,“終身信賴”如何從愿景落進現實?8月16日,周大福人壽于香港麗思卡爾頓酒店舉辦《與楊瀾對話:勤誠義的傳承智慧》文化論壇,主持人楊瀾與周大福人壽高管展開了一場關于信任本質的深度對話。這場不推銷產品,純粹以思想交流為本的活動,揭開了財策業“承諾兌現”的底層邏輯。
一、財務脊梁:讓感性的承諾長出理性的骨骼
面對楊瀾“數十年承諾如何100%兌現”的犀利提問,周大福人壽執行董事兼副行政總裁暨首席財務官徐志堅給出了硬核答案:
“‘財務脊梁’必須硬過風浪。我們靠的不是口號,而是比監管更嚴苛的‘資產負債管理’系統 —— 用‘耐心資本’匹配未來賠付,讓資產增長精確對焦責任?!?/p>
身兼香港保聯主席的他更指出,行業之“義”在于成為社會基石:“推動‘風險為本資本框架’(RBC),正是要將客戶的安全網織得更密更牢。”
二、一線溫度:當KPI與價值觀成為因果
如何讓宏大的財務承諾滲透到日常服務?周大福人壽首席營業總裁周詠姬帶領的“人生規劃師”團隊是關鍵樞紐。
“勤誠義與KPI不是對立,而是因果?!彼訥ROW價值觀破題:
勤=專業遠見(Grow As One):用精進學習預見客戶人生需求;
誠=尊重共融(Respect & Work Ethic):以真心換安心,健康規劃需將心比心;
義=恪守責任(Ownership):簽約是責任起點,守護需跨越時間與世代。
“我們培養的不是銷售,是客戶生命旅途的引航者?!?/p>
三、長期主義:藏在保障里的文明基因
論壇揭示出周大福人壽的獨特基因:股東層的“耐心資本”文化,讓企業能掙脫短期業績枷鎖。當徐志堅將保聯倡導的最高標準帶回公司,發現“這些早已是周大福人壽的DNA”。從頂層戰略到一線服務,“勤誠義”完成從理念到血肉的轉化 —— 這或許正是“終身信賴”的終極底氣:知行合一的守護,比任何保障年限更長久。
這場論壇未推銷一份保障,卻將財策的本質凝練成三個字:勤,是抵御風險的專業鎧甲;誠,是穿透周期的信任契約;義,是跨越代際的責任火種。當金匠世家的百年匠心注入人壽守護,承諾便不再是紙面墨跡,而成為可觸摸的世代溫暖?!缸髡撸喝A傳文化」
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